Pravilnik trgovine

§1 [SPLOŠNE DOLOČBE]

1. Ta pravilnik določa pravila za nakupe v spletni trgovini Tortla -
https://tortli.si od PSM GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul.
Komunalna, 37-403 Pysznica, NIP: 712-342-23-34.

2. Izrazi, uporabljeni v predpisih, pomenijo:

a) Kupec - fizična oseba (s polno poslovno sposobnostjo) ali pravna oseba
, ki je opravila ali namerava opraviti nakup v spletni trgovini Tortla. Kupec
je lahko tako potrošnik kot podjetnik,
b. Prodajalec - PSM GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul.
Komunalna, 37-403 Pysznica, NIP: 712-342-23-34,

c. Trgovina - spletna trgovina, ki jo vzdržuje prodajalec v domeni https://tortli.si,

d) Potrošnik – v skladu z Zakonom o civilnem zakoniku z dne 23. aprila 1964 – uporabnik
, ki kot fizična oseba opravlja pravno dejanje, ki ni neposredno povezano z njegovo
poslovno ali poklicno dejavnostjo. Potrošniki so v smislu tega
pravilnika tudi samostojni podjetniki
, ki sklepajo pogodbe nepoklicne narave, ki izhajajo iz
predmeta njihove dejavnosti,

e. uporabniški račun - račun v trgovini, dodeljen določenemu kupcu, ki vsebuje podatke
, posredovane ob registraciji,

f. Pravilnik - ta dokument z vsemi prilogami.

3. Trgovina ponuja skodelice in slike na drobno prek interneta. Zgoraj
izdelki so na voljo v trgovini na zahtevo ali v obliki
personaliziranih izdelkov.

4. Podrobne informacije o izdelkih najdete na spletni strani https://tortli.si, kot
tudi po elektronski pošti na e-poštni naslov Prodajalca.

5. Kupec se lahko obrne na Prodajalca po pošti na naslov, naveden v točki 2b
, in po elektronski pošti na elektronski naslov: shop@tortli.si.

§2 [POGOJI UPORABE STORITVE]

1. Kupec mora za oddajo naročila prek Trgovine izpolnjevati naslednje tehnične zahteve:

a. imeti računalnik, prenosnik ali drugo napravo z dostopom do interneta,

b. imeti dostop do elektronska pošta,

c) uporabljajte spletni brskalnik (priporočljivo je, da uporabite najnovejšo različico),

d. uporabite minimalno ločljivost zaslona 1024x768,

e. omogočite možnost shranjevanja piškotkov v brskalniku.

2. Spletna trgovina ponuja elektronske storitve v obliki:
a. registracije računa in vzdrževanja uporabniškega računa,
b. naročilnice,
c. glasila,
d. klepeta,
e. kontaktnega obrazca.
3. Za zagotavljanje zgoraj omenjenega Trgovina ne zaračunava nobenih pristojbin.

4. Zgornje storitve se izvajajo za nedoločen čas. Stranka lahko kadar koli, brez

navedbe razloga, odstopi od dane storitve, tako da v ta namen pošlje ustrezno e-pošto.
e-pošto na e-poštni naslov Prodajalca. Stranka lahko

brez navedbe razloga odstopi od pogodbe o opravljanju posamezne storitve v 14 dneh od dneva oddaje naročila na
zgoraj določen način.

§3 [SKLEPANJE POGODBE]

1. Pogodba je sklenjena med prodajalcem in kupcem.

2. Vse cene, navedene na spletnem mestu Trgovine, so bruto cene (vključno z DDV)
, določene v poljskih zlotih. Cene izdelkov ne vključujejo stroškov pošiljanja.

3. Če gre za določen izdelek, bo prodajalec skrbno poskrbel, da fotografije
izdelkov odražajo njihovo barvo, naravo, teksturo in stanje. Barve izdelkov na fotografijah
, med drugim v povezavi z različna ločljivost, kalibracija in svetlost računalniškega zaslona Kupca, vk
katere slike so prikazane ali uporabljena bliskavica, se lahko nekoliko razlikujejo od

realnosti. V ta namen trgovina poleg fotografije objavi še opis izdelka in njegove barve. Če ste v
dvomih, se predhodno obrnite na prodajalca.

4. Naročila se lahko oddajo prek spletne strani Trgovine z uporabo
Naročilnice z uporabniškim računom. Prodajalec ne prodaja
po telefonu ali po e-pošti.
5. Za nakup kupec v Trgovini izbere izdelke, ki ga zanimajo, in jih konfigurira
z izpolnjevanjem postopkov, določenih v Trgovini. Po izbiri izdelkov
kupec preide na zavihek, kjer določi način dostave izdelkov in plačila zanje.

6. Nato stranka klikne gumb "Plačaj zdaj", ki ga preusmeri na stran
s podatki o naročilu. Ti podatki med drugim vključujejo:
določitev glavnih značilnosti naročenega blaga, navedbo skupne cene vključno z davki in
stroški dostave, predstavitev strankinih podatkov v naročilnici.

7. Kupec mora za oddajo naročila potrditi naročilo
s klikom na gumb "Plačaj zdaj" pod povzetkom naročila.
8. S klikom na gumb "Plačaj zdaj" se izjavlja, da je naročnik seznanjen z
oddajo naročila, kar pomeni obveznost plačila.

9. Kupoprodajna pogodba je sklenjena, ko kupec potrdi
naročilo, torej s klikom na gumb »Plačaj«.

10. Po oddaji naročila s strani kupca, prodajalec pošlje e-pošto, ki potrjuje, da je naročilo
oddano v izvedbo, skupaj s podatki o njegovi izvedbi, ki
med drugim vključujejo: opredelitev glavnih značilnosti naročenega blaga, datum izpolnitve naročila,
navedba skupne cene z vključenimi davki in pristojbinami za dostavo, predstavitev
osebnih podatkov naročnika, navedenih v naročilnici.

11. Konsolidacija, varovanje in deljenje vsebine sklenjene pogodbe poteka tako, da:

a. omogoči dostopnost teh predpisov na spletni strani Trgovine,

b. rezervacija vsebine pogodbe v IT sistemu Trgovine.

12. Prodajalec si pridržuje pravico, da zavrne izvedbo naročila po
prodajni pogodbi, če so kupčevi kontaktni podatki napačni.

13. V primeru izdelka po meri ali personaliziranega izdelka kupec
kupi izdelek prek Trgovine s pomočjo konfiguratorja izdelkov.

§4 [DATUMI IN NAČINI PLAČILA]

1. Spletna stran ponuja naslednje načine plačila naročila:
a. Prek zunanjega ponudnika plačil (predplačilo)
2. Kupec je dolžan plačati v 3 delovnih dneh od dneva
nakupa .

3. Če obstaja potreba po vrnitvi sredstev za transakcijo, ki jo opravi kupec,
prodajalec vrne denar na isti plačilni instrument, s katerim je stranka
opravila plačilo.

§5 [NAČINI DOBAVE IN STROŠKI]

1. Stranka krije stroške dostave naročenih izdelkov do namembnega kraja.
2. Izdelki so dostavljeni na naslov, naveden na ozemlju Republike Poljske. Stroški
dostave izdelkov so navedeni v panelu in v e-pošti, ki potrjuje sprejem
naročila.

3. Prodajalec zagotavlja naslednje načine dostave izdelkov:

a. s kurirjem,

b. dostavo v paketno omarico,

4. Čas obdelave naročila je do 3 delovne dni (v primeru naročil, ki vsebujejo slike, je čas obdelave naročila do 5 delovnih dni) od prejema plačila za naročeno
blago na račun prodajalca (oz. v primeru plačila s kreditno kartico, od trenutka
pridobitve pozitivne avtorizacije plačila). V izjemnih primerih je rok za izpolnitev naročila lahko do 10 delovnih dni.

§6 [PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE]

1. Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za pogodbe, pri katerih je predmet
storitve nemontažni artikel, izdelan po specifikacijah potrošnika
ali ki služi za zadovoljevanje njegovih individualnih potreb. .

§7 [PRIKAŽBA IZDELKA (GARANCIJA ZA NAPAKE)]

1. Prodajalec je dolžan dostaviti izdelke brez fizičnih in
pravnih napak.

2. Prodajalčeva odgovornost za fizične ali pravne napake poteče dve leti po
sprostitvi izdelka. Pred navedenim rokom lahko potrošnik
o napaki obvesti Prodajalca z ustreznim elektronskim sporočilom na naslov:
shop@tortli.si.

3. Potrošnika zgoraj navedeni načini oddaje reklamacije ne zavezujejo. Pritožbo lahko vloži
na kakršen koli način, pod pogojem, da je uporabljen trajen medij.

4. Pritožba mora vsebovati:

a. Ime in priimek oziroma podjetje kupca,

b. naslov prebivališča / sedež za korespondenco,
c. priloženo dokazilo o nakupu izdelka (npr. račun, račun, nakaznico itd.),

d. natančno označevanje reklamiranega blaga,

e. navedba napake, ki opisuje neskladnost blaga s pogodbo in datum njenega nastanka,

f .. zahtevo tožnika (odstop od pogodbe, znižanje cene, zamenjava izdelka,
odprava napake),

g. datum predložitve in podpis pogodbe tožnik.

5. Prodajalec potrjuje vpliv reklamacije in poziva potrošnika, da nemudoma dostavi
pokvarjen izdelek Prodajalcu, da bi odgovoril na reklamacijo.

6. Če reklamaciji ne ugodimo, se blago pošlje nazaj skupaj z mnenjem o
neupravičenosti reklamacije.

7. Če prodajalec v 14 koledarskih dneh od dneva dostave reklamacije na potrošnikovo reklamacijo ne odgovori
, se šteje, da je sprejel
pritožbo potrošnika in njegovo zahtevo.

§8 [POGODBE, SKLENJENE S PODJETNIKI, KI NAROČAJO ZA POKLICNE NAMENE]

1. Določbe tega oddelka veljajo samo za pogodbe, sklenjene s
strankami, ki so podjetniki, ki naročajo za poklicne namene.

2. Oddaja naročila v imenu pravne osebe ali organizacijske enote brez
pravne osebe je enakovredna predložitvi izjave, da je naročevalec
pooblaščen za zastopanje subjekta, v imenu katerega je naročilo naročilo
zložen. Oddaja naročila brez ustreznega pooblastila bo povzročila
odgovornost osebe, ki je naročila, za kakršno koli škodo, ki bi nastala zaradi tega dejstva.

3. Podjetnik je dolžan pošiljko, ki mu je bila izročena preko
prevoznika, pregledati na običajen način, v primeru izgube ali
poškodovanja izdelka pa je dolžan storiti vse, da se
ugotovi odgovornost prevoznika.

4. Podjetnik izgubi pravice iz garancije, če blaga ni pregledal pravočasno in na način,
ki je za te stvari sprejet in o napaki ni takoj obvestil prodajalca, in
če se je napaka odkrila šele kasneje – če je prodajalca ni obvestil
takoj po odkritju.

5. Prodajalec si pridržuje pravico, da brez navedbe razlogov odpove s podjetnikom sklenjeno pogodbo
v 14 dneh od njene sklenitve.

6. Morebitne spore iz naslova izvajanja pogodbe, sklenjene med Prodajalcem in podjetnikom
, bo reševalo sodišče, pristojno po sedežu Prodajalca.
Veljavno pravo je poljsko pravo.

§9 [IZUNESODNI NAČINI REŠEVANJA SPOROV]

1. Potrošnik ima za reševanje spora, ki nastane v zvezi z nakupom v Trgovini,
pred vložitvijo
zadeve na splošno sodišče možnost uporabiti pomoč naslednjih institucij:

a. Uporaba stalnega sporazumnega potrošniškega sodišča iz zakona o
15.12.2000 na Trgovinski inšpekciji z vložitvijo vloge za
rešitev spora iz prodajne pogodbe,

b) z obravnavo pri Pokrajinskem inšpektorju Trgovinske inšpekcije z zahtevo za
začetek postopka mediacije za sporazumno rešitev spora,

c . .prošnja za pomoč pri deželnem ali občinskem varuhu potrošnikov ali
socialni organizaciji, ki si prizadeva za zaščito pravic potrošnikov.

2. Podrobne informacije o možnostih za potrošnika izvensodnega
reševanja sporov in razpoložljivosti postopkov so na voljo v pisarnah in na
spletnih straneh institucij, kot je Trgovinska inšpekcija, poviat (mesto)
varuhi pravic potrošnikov, družbene organizacije, ki se ukvarjajo z varstvom pravic potrošnikov,
pa tudi Urad za konkurenco in varstvo potrošnikov.

3. Na naslovu http://ec.europa.eu/consumers/odr je platforma sistema spletnega
reševanja sporov med potrošniki in podjetniki na
ravni EU (platforma ODR). Platforma ODR je interaktivna in večjezična
spletna stran s sistemom na enem mestu za potrošnike in podjetnike, ki iščejo
izvensodno reševanje spora glede pogodbenih obveznosti, ki izhajajo iz
spletne prodajne pogodbe ali pogodbe o opravljanju storitev.

§10 [KONČNE DOLOČBE]

1. Prodajalec si pridržuje pravico do sprememb tega pravilnika zaradi sprememb
določb veljavne zakonodaje ali spremembe načina sklepanja in izvajanja pogodb. Te spremembe
ne bodo vplivale na oddana, izvedena ali izvedena naročila in pogodbe.

2. V zadevah, ki jih ta uredba ne ureja, se uporabljajo določbe
splošno veljavne zakonodaje, zlasti Zakon o
civilnem zakoniku z dne 23. aprila 1964 in Zakon o pravicah potrošnikov z dne 30. maja 2014. Pravo, ki se uporablja
za prodajno pogodbo, je poljsko pravo, razen če zakon, ki se uporablja v
kraju prebivališča potrošnika, ureja njegove pravice na način, ki je za potrošnika ugodnejši.